0 (800) 33 98 15 Безкоштовно
Всі косметологічні апарати
Меню

Умови повернення товару та грошових коштів


Загальні поняття

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":

- Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

- Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Як зробити повернення обладнання належної якості?

Якщо Ваш випадок відповідає вищевказаним нормам, які наведені в ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів", заміна або повернення обладнання здійснюється в такий порядок:

  • 1. Вам необхідно завантажити, роздрукувати та заповнити спеціальний бланк. >> Завантажити зразок бланка
  • 2. Повідомити Вашого персонального менеджера про заміну або повернення обладнання (або зв'язатися з нами будь-яким зручним для вас способом Контакти)
  • 3. Надіслати обладнання разом з заповненим бланком на наш сервісний центр (адресу уточнити у менеджера).
  • 4. Транспортування обладнання належної якості оплачує покупець.
  • 5. Протягом 48 годин з моменту отримання обладнання на наш сервісний центр, фахівці приймають рішення про повернення або обмін обладнання.
  • 6. Для повернення грошових коштів необхідно мати при собі паспорт (або інший документ, що засвідчує особистість) і документи, що підтверджують покупку.

Повернення грошових коштів можливий в день повернення товару або, в разі відсутності грошей у касі, протягом семи днів.

Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким здійснювалась оплата.

Як зробити повернення обладнання неналежної якості?

Згідно ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів" :

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил або договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

  • - розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
  • - вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з-поміж наявних у продавця (виробника), товар.

Як зробити повернення (обмін) обладнання неналежної якості?

  • 1. Вам необхідно завантажити, роздрукувати та заповнити спеціальний бланк. >> Завантажити зразок бланка
  • 2. Повідомити Вашого персонального менеджера про заміну або повернення обладнання (або зв'язатися з нами будь-яким зручним для вас способом Контакти)
  • 3. Надіслати обладнання разом з заповненим бланком на наш сервісний центр (адресу уточнити у менеджера).
  • 4. Транспортування обладнання неналежної якості сплачує продавець.
  • 5. Протягом 48 годин з моменту отримання обладнання на наш сервісний центр, фахівці приймають рішення про повернення або обмін обладнання.
  • 6. Для повернення грошових коштів необхідно мати при собі паспорт (або інший документ, що засвідчує особистість) і документи, що підтверджують покупку.

Повернення грошових коштів можливий в день повернення товару або, в разі відсутності грошей у касі, протягом семи днів.

Повернення грошових коштів здійснюється способом, яким здійснювалась оплата.

Наша адреса:

Україна, м. Київ, Ковальський пров., 19
Представництво компанії Alvi Prague

Замовте безкоштовну консультацію

Платіжні системи Ми працюємо з більшістю платіжних систем.

Платіжні системи